Unser Hauptziel ist die 100%ige Kundenzufriedenheit. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter admin@sternenhimmelprojektor.com oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rückgabeformular zu erhalten, das ausgefüllt und in Ihr Paket gelegt werden muss. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels (ausgenommen defekte Artikel). Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Kostenloser Versand in Germany → Sie haben 14 Tage Zeit, um die Rücksendung ab dem Erhalt im neuen Briefkasten abzuschließen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst.
ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN, DER NICHT PASST
Unsere standardmäßige Rückgaberegelung dauert 14 Tage. Wenn mehr als 14 Tage seit Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir in der Regel keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Jeder Kunde, der seine Bestellung umtauschen möchte, hat 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung Zeit, um die Rücksendung durchzuführen. Hierzu ist es ratsam, uns vorab per E-Mail zu kontaktieren und die Bestellnummer (LS…) anzugeben. Um eine Rückgabe zu berechtigen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung. Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, bitten wir um eine Quittung per E-Mail oder einen anderen Kaufnachweis. Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder fehlende Teile aus Gründen aufweist, die nicht zurückgegeben werden können, ist nach 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung nicht erstattungsfähig oder umtauschbar.
Detaillierte Rückgaberichtlinien:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um es zurückzusenden. Die Etiketten müssen am Artikel genauso angebracht sein wie bei Erhalt. Der Artikel muss neu und unbenutzt sein.
Schritt 2: Wenn der Käufer seine Meinung ändert und eine Rückerstattung wünscht, hat er 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung Zeit, um seine Rückgabeanfrage über das Kontaktformular beim Kundenservice zu stellen. Wenn die Frist von 14 Tagen auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Schritt 3: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter admin@sternenhimmelprojektor.com oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rückgabeformular zu erhalten, das ausgefüllt und in Ihre Verpackung gelegt werden muss.
Schritt 4: Senden Sie uns die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die im Rückgabeformular angegebene Adresse. Geben Sie im Formular deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein auf der Website wünschen. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Artikel von sternenhimmelprojektor , aber die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken können, können Sie die Elemente des Formulars auf ein Blatt Papier kopieren und es in Ihr Paket legen. Dieses Blatt muss die Nummer Ihrer Bestellung (Beispiel: LS1122), den Namen der zurückgegebenen Artikel und das, was Sie mit der Rückgabe erhalten möchten (Rückerstattung, Gutschein oder Umtausch gegen eine andere Größe/Farbe), enthalten.
Schritt 5: Nach Erhalt der Artikel werden sie überprüft und entsprechend Ihrer Anfrage:
Wir erstatten Ihre Artikel zurück: Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung der Bestellung. Wir tauschen Ihre Artikel um: Die im Rückgabeformular angegebenen Artikel werden umgetauscht. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Austauschs sowie eine neue Bestellung und eine Sendungsnummer.
Lámpara de cabecera behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der Rückgabefrist versandt oder gemeldet wurden oder Artikel, die nicht im gleichen Zustand sind wie bei Erhalt. Nach Genehmigung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg vorgenommen, der für den Kauf verwendet wurde. Die maximale Rückerstattungsfrist beträgt 10 Tage. Beachten Sie, dass die Rückerstattungsfrist auf Ihrem Bankkonto immer von Ihrer Bank abhängt. Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserem Produktionszentrum, d.h. nach Erhalt in unserem Lager.
RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wurde, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung, und Ihr Kredit wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach zwei Wochen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: admin@sternenhimmelprojektor.com
Hinweis: admin@sternenhimmelprojektor.com
Ich/wir () kündige/n () meine/unsere () Kündigung des Vertrags über den Verkauf der folgenden Waren an:
Erhalten am ______
Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________________
Adresse des/der Verbraucher(s): ___________________________________________
Datum: ___________________________________________
Unterschrift des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): ___________________________________________
() Streichen Sie, was nicht zutrifft.
→ Bitte beachten Sie, dass wir keine Barzahlungen bei Lieferung akzeptieren. Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Es besteht die Verpflichtung, die vom Kunden gezahlten Beträge zurückzuerstatten, abzüglich der Rücksendekosten. Die Versand-/Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht erstattungsfähig. Daher ist es die Verantwortung des Kunden, die Rücksendung an unser Produktionszentrum in Asien zu bezahlen, an die Adresse, die dem Käufer für den Kundenservice mitgeteilt wird. Jegliche Versandkosten, wie etwa sicherer Versand, sind nicht erstattungsfähig.