Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen
Unsere Hauptpriorität ist die 100%ige Kundenzufriedenheit. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter admin@sternenhimmelprojektor.com oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rückgabeformular zu erhalten, das ausgefüllt und in Ihr Paket gelegt werden muss. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels (ausgenommen defekte Artikel). Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Kostenloser Versand in Mexiko → Sie haben 14 Tage Zeit, um die Rücksendung ab dem Erhalt im neuen Briefkasten zu vervollständigen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst.
MÖCHTEN SIE EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN, DER NICHT FÜR SIE GEEIGNET IST?
Unsere Standard-Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn mehr als 14 Tage seit Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir in der Regel keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Jeder Kunde, der seine Bestellung umtauschen möchte, hat 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung für die Rücksendung. Dazu ist es ratsam, uns vorab per E-Mail zu kontaktieren und die Bestellnummer (LS…) anzugeben. Um einen Anspruch auf Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, bitten wir um eine Quittung per E-Mail oder einen anderen Kaufnachweis. Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder fehlende Teile aus Gründen aufweist, die nicht erstattet werden können, ist nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung nicht erstattungs- oder umtauschberechtigt.
Detaillierte Rückgabepolitik:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets, um es zurückzugeben. Die Etiketten müssen am Artikel genauso angebracht sein wie bei Erhalt. Der Artikel muss neu und unbenutzt sein. Schritt 2: Wenn der Käufer seine Meinung ändert und eine Rückerstattung wünscht, hat er 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung Zeit, seine Rückerstattungsanfrage über das Kontaktformular an den Kundenservice zu senden. Wenn die Frist von 14 Tagen auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, verlängert sie sich bis zum nächsten ersten Arbeitstag.
Schritt 3: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter admin@sternenhimmelprojektor.com oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rückgabeformular zu erhalten, das ausgefüllt und in Ihre Verpackung gelegt werden muss.
Schritt 4: Senden Sie uns die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die im Rückgabeformular angegebene Adresse. Geben Sie im Formular deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein auf der Website wünschen. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Artikel von Sternenhimmel Projektor an, aber die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie das Dokument nicht drucken können, können Sie die Elemente des Formulars auf ein Blatt Papier kopieren und in Ihr Paket legen. Dieses Blatt muss die Nummer Ihrer Bestellung (Beispiel: LS1122), den Namen der zurückgesandten Artikel und das, was Sie mit der Rücksendung erhalten möchten (Rückerstattung, Gutschein oder Umtausch gegen eine andere Größe/Farbe), enthalten.
Schritt 5: Nach Erhalt der Artikel werden sie überprüft und je nach Ihrer Anfrage:
Wir erstatten Ihre Artikel zurück: Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung Ihrer Bestellung. Wir tauschen Ihre Artikel um: Die im Rückgabeformular angegebenen Artikel werden umgetauscht. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Austauschs sowie eine neue Bestellung und eine Sendungsverfolgungsnummer. Lámpara de cabecera behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der Rückgabefrist versandt oder mitgeteilt wurden, oder Artikel, die nicht im gleichen Zustand sind wie bei Erhalt. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, wird sie auf die gleiche Weise erstattet, wie die Zahlung erfolgte. Die maximale Rückerstattungsfrist beträgt 10 Tage. Beachten Sie, dass die Rückerstattungsfrist auf Ihrem Bankkonto immer von Ihrer Bank abhängt. Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserem Produktionszentrum, das heißt, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist.
RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach zwei Wochen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: admin@sternenhimmelprojektor.com
Beachten Sie: admin@sternenhimmelprojektor.com
Ich/wir () gebe(n) () bekannt, dass ich/wir () meinen/unseren () Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren kündige(n):
Erhalten am ______
Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________________
Adresse des/der Verbraucher(s): ___________________________________________
Datum: ___________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier): ___________________________________________
() Unzutreffendes streichen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückzahlungen gegen Nachnahme akzeptieren. Wenn Sie berechtigt sind, eine Rückerstattung zu erhalten, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es ist Ihre Pflicht, die vom Kunden gezahlten Beträge abzüglich der Rücksendekosten zu erstatten. Die Versand-/Rücksendekosten trägt der Käufer und sind nicht erstattungsfähig. Daher ist es die Verantwortung des Kunden, die Rücksendung an unser Produktionszentrum in Asien zu bezahlen, an die Adresse, die dem Käufer für den Kundenservice mitgeteilt wird. Etwaige Versandkosten wie sichere Lieferung sind nicht erstattungsfähig.